為提高集團各職能部門及下屬分子公司人員在商務(wù)接待活動中包括商務(wù)會議、商務(wù)用餐等接待工作技能，2013年8月15日下午，集團總裁辦在集團大會議室組織了《如何做好商務(wù)接待》的專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)講師為集團總裁辦副主任歐陽靜女士，參加培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)包括集團總裁趙俊懷先生、總裁助理周靜女士，參加培訓(xùn)人員包括集團各職能部分及各分子公司行政接待人員及業(yè)務(wù)代表共計十四人。

    本次培訓(xùn)以分組討論的形式展開，培訓(xùn)講師引入某企業(yè)公關(guān)部劉經(jīng)理的接待案例，作為討論的材料，通過分組討論，分別就如何做好商務(wù)接待的前期準備、商務(wù)用餐、商務(wù)會議以及商務(wù)接待過程中的具體事項四個板塊內(nèi)容進行了詳細的案例分析和研究。

    在分組討論中，培訓(xùn)人員對案例材料中呈現(xiàn)的問題各抒己見，進行腦力激蕩，結(jié)合自己的接待經(jīng)驗提出不同看法，并由各小組推薦的發(fā)言人進行總結(jié)性發(fā)言。

    通過討論與分享，大家深刻理解到：一次成功的商務(wù)接待首先，需要做好充分的前期準備，對于商務(wù)活動的主題、接待的人數(shù)、規(guī)格制定詳盡的接待方案及應(yīng)急預(yù)案；其次，在接待中商務(wù)會議及商務(wù)用餐的位置安排、材料物品準備、迎賓送客均需通過細節(jié)的把握一一呈現(xiàn)。整個商務(wù)接待的過程不僅是展示企業(yè)良好形象以及企業(yè)文化的過程，也是展示接待人員個人能力及職業(yè)素養(yǎng)的過程。

    在培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員填寫了《培訓(xùn)效果評估表》，對總裁辦的培訓(xùn)工作提出各種寶貴意見，包括“建議以后培訓(xùn)中可以增加案例分析”、“希望以后能多做類似培訓(xùn)，比如員工溝通方法、英語”、“希望增加培訓(xùn)中的互動”等。

    本次培訓(xùn)活動在輕松愉悅的氛圍中圓滿結(jié)束。集團總裁辦將根據(jù)集團及各下屬公司工作安排情況，不定期組織各類培訓(xùn)活動，并希望大家積極參加，多多支持！

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